Employment Type
Full-time
Job Location
Aswan Western Agricultural Road, Nueva Ciudad de Asuán, 1252031, Egipto
Date posted
29 de octubre de 2025
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Position title
Supervisor de Recepción
Description

Bajo la dirección general del Gerente de Recepción y del Subgerente de Recepción, y dentro de los límites de las políticas y procedimientos establecidos y locales del hotel, supervisa y dirige todos los aspectos de la función de supervisor de mostrador para lograr el más alto nivel posible de servicio y satisfacción del huésped.

Responsibilities
  • Tener conocimientos sobre todos los procedimientos operativos estándar de recepción.
  • Capacitar al personal nuevo y recapacitar al personal antiguo sobre los estándares de Recepción (F.O.).
  • Mantener una buena relación de trabajo y una comunicación abierta con todos los demás departamentos (Limpieza, Alimentos y Bebidas, Ingeniería, etc.).
  • Verificar que los recuentos precisos del estado de las habitaciones se realicen en los momentos adecuados y que la información se transmita a los interesados.
  • Mantener contacto continuo con los huéspedes del hotel para asegurar que cualquier problema o queja sea manejado de manera rápida, eficiente y cortés.
  • Supervisar la carga de trabajo durante el turno.
  • Actualizar la información de grupos diariamente, mantener el archivo de grupos futuros, monitorear y preparar los requisitos.
  • Control continuo de los informes de habitaciones para asegurar el máximo ingreso por habitación.
  • Recibir información del turno anterior.
  • Ser responsable de dar un ejemplo adecuado en todo momento en cuanto a uniformes y profesionalismo.
  • Poner en conocimiento del Subgerente de Recepción (Asst. F.O.MGR) todos los suministros necesarios para el funcionamiento del Departamento de Recepción (F.O. Dept.) durante la próxima semana.
  • Realizar verificaciones puntuales del libro de registro policial de vez en cuando.
  • Asistir a las sesiones de capacitación siempre que se solicite.
  • Realizar otras tareas que le sean asignadas.
Comunicaciones y relaciones con otros
  • Reporta directamente a y se comunica con el Gerente de Recepción y el Subgerente de Recepción sobre todos los asuntos pertinentes que afecten la satisfacción del huésped.
  • Proporciona asistencia funcional y dirección al personal de agentes de recepción.
  • Interactúa con los huéspedes, así como con personas externas al hotel, incluyendo, entre otros, representantes de la industria turística, competidores y otros miembros de la comunidad local.
  • Coopera, coordina y se comunica con otros departamentos del hotel según sea necesario.