Hiring organization
Employment Type
Full-time
Job Location
Aswan Western Agricultural Road, 新阿斯旺城, 1252031, 埃及
Date posted
2025年10月29日
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Position title
前厅部经理
Description
直接监督所有前台人员，确保所有前台职责的妥善履行。指导并协调前台、预订、宾客服务、管家和电话区域的各项活动。编制前台部门的月度报告和预算。
Responsibilities
- 培训、交叉培训并再培训所有前台人员。
- 参与前台人员的甄选。
- 安排前台员工的班次。
- 监督轮班期间的工作量。
- 评估每位前台员工的工作表现。
- 维护与所有部门的工作关系并进行沟通。
- 维护总钥匙的管控。
- 核实房间状态信息的准确性并确保妥善传达。
- 快速、高效、礼貌地解决宾客问题。
- 更新团队信息。维护、监控并准备团队需求。将信息传达给相关人员。
- 审查并完成信用额度报告。
- 在前台部门的预算范围内工作。
- 接收上一班经理的信息，并将相关细节传达给下一班经理。
- 在每班结束时检查收银员的进出，并核实银行存款和押金。
- 执行所有现金处理、支票兑现和信用政策。
- 定期召开前台人员会议。
- 始终穿着得体的制服。要求所有前台员工始终穿着得体的制服。
- 维护度假村的待客承诺。
- 编制与前台相关的绩效报告。
- 通过每日审查状态来最大化客房收入和入住率。分析费率差异，监控信用报告，并密切关注每日客房数量。监控每日客房销售状态，例如：快报、津贴等。
- 监控高余额宾客并采取适当行动。
- 确保所有酒店政策和内部规章制度的实施。
- 操作前台计算机系统的所有方面，包括软件维护、报告生成与分析以及简单的配置更改。
- 编制收入和入住率预测。
- 确保所有信息、包裹和邮件及时、专业地记录和递送。
- 确保员工始终对所有宾客、经理和其他员工保持专注、友好、乐于助人且有礼。
- 监控所有贵宾、特殊宾客和请求。
- 维护所有前台和文具用品的所需库存。
- 审查夜审生成的每日前台工作和活动报告。
- 每日审查前台日志和宾客反馈表。
- 维护一个有条理且全面的归档系统，包含采购、凭证、排班、预测、报告和跟踪日志的文档。
- 履行管理层要求的其他职责。