Hiring organization
Employment Type
Full-time
Job Location
Aswan Western Agricultural Road, 新阿斯旺城, 1252031, 埃及
Date posted
2025年11月4日
PDF Export
Position title
夜班经理
Description
在前厅经理和前厅部副经理的总体指导下，并在度假村既定和当地政策与程序范围内，监督并指导夜班经理的所有职能，以达到最高的宾客满意度。
Responsibilities
- 监督度假村夜班运营。
- 与夜班前台服务员一起检查所有度假村宾客（个人宾客、团队宾客、机组人员）的叫醒服务。
- 确保每日早餐准备就绪，特别是早班早餐。
- 与工程部夜班人员一起检查并关注厨房冰箱和锅炉的所有读数。
- 与客房部和工程部一起跟进日常工作安排。
- 定期巡视度假村所有公共区域、客房区域、餐饮场所，以确保清洁、防火和员工纪律等。
- 确保所有安保人员在夜班期间坚守岗位。
- 妥善处理夜班期间宾客的入住和退房事宜。
- 尽快高效地解决宾客投诉、问题或请求。
- 通过夜班经理日志，跟进由驻店经理、前厅部副经理或值班经理交办的所有事宜。
- 遵循涵盖度假村所有区域的夜班经理检查清单。
- 在日志中记录所有宾客意见、事件、火警、停电或任何其他运营问题（员工餐厅、员工班车等）。
- 检查至少5间客房并相应填写客房检查清单。
确保贵宾房的清洁度、欢迎信和设施经过双重检查。 - 根据要求参加培训课程。
- 履行可能分配的其他职责。
沟通与人际关系
- 直接向前厅经理和前厅部副经理汇报并沟通所有影响宾客满意度的相关事宜。
- 与宾客以及度假村外部人员（包括但不限于旅游行业代表、政府机构代表、业主代表、竞争对手和当地社区其他成员）进行互动。
- 根据需要与其他度假村部门合作、协调和沟通。