Employment Type
Full-time
Job Location
Aswan Western Agricultural Road, مدينة أسوان الجديدة, 1252031, مصر
Date posted
4 نوفمبر، 2025
PDF Export
Export as PDF
Position title
مدير ليلي
Description

تحت الإشراف العام لمدير مكتب الاستقبال ومساعد مدير مكتب الاستقبال، وفي حدود سياسات وإجراءات المنتجع المعمول بها والمحلية، يشرف ويوجه جميع جوانب وظيفة مدير ليلي لتحقيق أعلى مستوى ممكن من رضا الضيوف.

Responsibilities
  • يشرف على عمليات المنتجع خلال الوردية الليلية.
  • يراجع جميع مكالمات إيقاظ ضيوف المنتجع (أفراد - مجموعات - أطقم) مع موظف مكتب الاستقبال الليلي.
  • يضمن جاهزية إعداد وجبة الإفطار يوميًا، خاصةً للإفطار المبكر.
  • يتحقق ويراقب جميع قراءات ثلاجات المطبخ والغلايات بالتعاون مع وردية الهندسة الليلية.
  • يتابع جدول العمل اليومي بالتعاون مع قسم التدبير المنزلي (H.K) وقسم الهندسة. 
  • يقوم بجولات دورية لجميع المناطق العامة بالمنتجع، ومناطق غرف الضيوف، ومنافذ الأطعمة والمشروبات لضمان النظافة، والوقاية من الحرائق، وانضباط الموظفين... إلخ.
  • يضمن تواجد جميع ضباط الأمن في مواقعهم خلال الوردية الليلية.
  • يهتم جيدًا بالضيوف الذين يقومون بتسجيل الدخول أو المغادرة خلال الوردية الليلية.
  • يحل شكاوى ومشاكل الضيوف أو طلباتهم بأسرع وقت ممكن وبكفاءة.
  • يتابع جميع المسائل التي يتم تسليمها إليه من قبل مدير المنتجع المقيم (R.D.M)، أو مساعد مدير مكتب الاستقبال، أو مدير المناوبة من خلال سجل مدير ليلي.
  • يتبع قائمة التحقق الخاصة بمدير ليلي التي تغطي جميع مناطق المنتجع.
  • يسجل جميع تعليقات الضيوف، والحوادث، وإنذارات الحريق، وانقطاع التيار الكهربائي، أو أي مشاكل تشغيلية أخرى (كافتيريا الموظفين، حافلة الموظفين... إلخ) في السجل.
  • يتفقد ما لا يقل عن 5 غرف ويملأ قائمة التحقق الخاصة بالغرف وفقًا لذلك.
    يضمن فحص غرف كبار الشخصيات (V.I.P) مرتين للتأكد من نظافتها ووجود رسالة الترحيب والمرافق.
  • يحضر الدورات التدريبية كلما طُلب منه ذلك.
  • يؤدي واجبات أخرى قد تُسند إليه.
التواصل والعلاقات مع الآخرين
  • يقدم تقاريره مباشرة ويتواصل مع مدير مكتب الاستقبال ومساعد مدير مكتب الاستقبال بشأن جميع المسائل ذات الصلة التي تؤثر على رضا الضيوف.
  • يتفاعل مع الضيوف وكذلك الأفراد خارج المنتجع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ممثلي صناعة السفر، وممثلي السلطات الحكومية، وممثلي المالك، والمنافسين، وأعضاء آخرين من المجتمع المحلي.
  • يتعاون وينسق ويتواصل مع أقسام المنتجع الأخرى حسب الحاجة.